Política de reembolso

NIUK LLC – Política de Devoluciones y Reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 27 de junio de 2025
Última actualización: 27 de julio de 2025

Gracias por comprar en NIUK LLC. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

 

1. Elegibilidad para devoluciones

Puede devolver los productos NIUK que cumplan con los requisitos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega o compra.
Para poder realizar una devolución:
El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Debe presentar un comprobante de compra (factura o número de pedido).
Los artículos marcados como "Venta Final" o no retornables no son elegibles para devolución.
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

 

2. Cómo iniciar una devolución

Para compras en línea (a través de niuk.com o la app de NIUK):
Visite nuestro portal de devoluciones en https://niuk.com/policies/privacy-policy

Introduzca su número de pedido y correo electrónico
Siga las instrucciones para recibir una etiqueta de devolución prepagada (si corresponde)

Devuelva el artículo en su estado original
Para compras en tienda:
Devuelva el artículo a cualquier punto de venta autorizado de NIUK con el recibo original.

 

3. Productos defectuosos o dañados

Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a:

info@niuk.com

Número de pedido
Fotos del producto y el embalaje
Descripción del problema
Si su reclamación es aprobada, emitiremos un reembolso o un reemplazo sin costo adicional.

 

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, se emitirá un reembolso a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Nota:
Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de NIUK (por ejemplo, un artículo incorrecto o dañado).
Si el artículo se compró con una tarjeta de regalo, el reembolso se abonará en la tarjeta.

5. Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido.

 

6. Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles:
Primero, revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con el proveedor de su tarjeta de crédito o con su banco (los tiempos de procesamiento pueden variar).

Si aún necesita ayuda, envíenos un correo electrónico a info@niuk.com.

 

7. Dirección de devolución

Devoluciones de NIUK
NIUK LLC
19790 W. Dixie Hwy, Suite 1101
Miami, FL 33180, EE. UU.
8. ¿Preguntas?
Estamos aquí para ayudarle. Contáctenos en cualquier momento en:
info@niuk.com
📞 +1 (561) 528 1489